Apple 팟캐스트의 "The Optimal Path" 에피소드에서 Jehad Affoneh와 진행자 Ash Oliver가 고객 중심적이며 경험 주도적인 조직으로 거듭나는 방법을 논의합니다. 이들은 Toast에서의 고객 중심적 접근의 의미, 디자인과 경험 주도의 차이점, 그리고 UX 연구가 고객 중심적 문화를 형성하는 데 미치는 역할에 대해 깊이 있는 대화를 나눕니다. 이번 에피소드에서는 고객 경험의 중요성에 대한 다양한 관점을 제공하여, 고객 중심의 조직 문화를 구축하는 데 필요한 전략과 통찰을 제공합니다.