스타벅스는 올해 1월 1일 리워드 제도를 개편하며 등급별 혜택을 줄여왔습니다. 5월에는 새로운 별 적립 제도인 '매직컬 8 스타'를 시범 운영하며 7월까지 연장했습니다. 이 제도는 스타벅스 성장에 얼마나 임팩트를 미칠 수 있을지 평가하는 것을 목적으로 하며, 향후 프로덕트 조직이 마주할 수 있는 상황에 도움을 줄 수 있는 사례를 제공합니다. 이를 통해 스타벅스가 어떤 문제를 해결하려 했고, 임팩트를 측정하기 위해 어떤 지표를 설정했는지 자세히 살펴볼 수 있습니다.